Misión
Administrar los bienes informáticos, espacios y equipos audiovisuales, talleres y laboratorios del instituto.
Horarios:
Los horarios en que el departamento de apoyo informático ofrece servicio es de
Lunes a viernes 7:00 am a 9:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm
Dudas
Préstamo de equipos Audiovisuales
¿Que tengo que hacer para poder utilizar los espacios audiovisuales?
R= Recuerda que para poder hacer uso de los audiovisuales primero debes reservar el espacio, el nuevo sistema ahora es por internet, ingresar en la página de la escuela, hacer click en el enlace , el sistema es facil de usar, si requieres ayuda consulta su manual de usuario ó solicita asesoría al personal del departamento de apoyo informático.
Entrar al sistema de prestamos de equipos audiovisuales aqui
par concoer el procedimiento completo de los préstamos de equipos audiovisuales, ver procedimiento
Se me olvidó mi contraseña para entrar al sistema, ¿que hago?
R= presentate al departamento de apoyo informático con credencial vigente y solicita una restauración de tu password
Centros de cómputo
¿En donde y en que horas puedo hacer uso de alguna computadora para hacer mis tareas?R= para hacer tus tareas puedes hacer uso en el centro de cómputo1 y en biblioteca en los horarios laborables en el caso del centro de cómputo1 consulta el horario que se menciona arriba.
¿Puedo hacer uso de los otros centros de cómputo?
R= Los otros centros de cómputo (cómputo2, Computo3, Computo4 y laboratorio de Idiomas ) solo pueden usarse para clases prácticas con algún maestro presente
¿Porque no actualizan el antivirus?
R= La escuela tiene el Antivirus Symantec Corporativo que sirve para redes como el que tenemos en la escuela, este antivirus se actualiza automaticamente en todas las computadoras aproxidamente cada semana, aun así es dificil controlar los virus por el número tan grande de usuarios y de computadoras que tiene la escuela, para ello se "congelaron" todas las computadoras de todos los centros de cómputo, esto nos permite restaurar el sistema operativo cada vez que se enciende o se reinicia el equipo, dicha restauración elimina todos las cambios efectuadas a la maquina como serían programas instalados, algún archivo copiado en la computadora o algún virus que haya infectado la computadora
Asi que si quieres trabajar con una computadora totalmente limpia de virus reinicia la computadora donde trabajas.
NOTA: ten en cuenta que la mayor fuente de virus es Internet, asi que ten cuidado las páginas donde navegas.
¿Porque hay ocasiones que hay computadoras descompuestas y no las reparan?
R= a pesar de que se hacen revisiones periódicas a los equipos de cómputo, por la carga de trabajo del personal es posible que una computadora dañada pase un tiempo sin ser revisada, la mejor forma y más rápida de hacer que se repare una computadora es reportandolo a los encargados en turno. Tenemos el compromiso de revisar el equipo reportado en no mas de 2 días.
Red Inalámbrica
¿La escuela cuenta con red inalámbrica?
R=Si
¿Que cobertura tiene ?
R= toda la escuela
¿Puedo tener acceso a ella?
R= Pueden tener acceso a ella todas las personas que forman parte del tecnológico; para configurar tu laptop toma en cuenta los siguientes puntos:
- La pc debe tener tarjeta inalámbrica compatible con los standares 802.11b.
- La señal inalámbrica está abierta, no requiere contraseña alguna, sólo debes ingresar a la red con el software proporcionado con tu pc.
- Verifica que el antivirus de tu computadora o el firewall no te bloquee Internet.
- Existen 2 puntos de acceso en la escuela
Wireless Itsva (que cubre la mayor parte de la escuela) y wireless_bliclioteca (en Biblioteca)
- Es importante que sea éste AP que selecciones para conectarte a la red de la escuela, posiblemente veas otros pero solo el ya mencionado te servirá.
- Los drivers de algunas tarjetas de red junto instalados en Windows Vista son incompatibles con los puntos de acceso que tiene la escuela por lo que no podrán conectarse, se recomienda actualizar los drivers de las mismas para tener aceso a la red del Itsva. un controlador que tiene problemas es el Atheros (descargar)
¿Porque no puedo entrar a algunas páginas y a algunas aplicaciones de Internet?
R= El número de computadoras y de usuarios ha aumentado, haciendose importante la administración de ancho de banda de Internet, por lo que se han restringido algunas aplicaciones y algunas páginas que consideramos, no tienen ninguna utilidad académica y así permitir que puedan navegar de mejor manera las personas que utilizan Internet para fines didácticos.
¿Puedo reportar las páginas bloqueadas que no deberían estarlo?
R= Si, favor de comunicar las ligas al depto. de apoyo informático al siguiente mail: mescamilla en itsva.edu.mx los enlaces serán verificados a la brevedad posible evitando así el bloqueo de sitios necesarios para el correcto desempeño de sus actividades académicas.
Me conecto a la red inalámbrica, puedo entrar a algunas páginas pero no a hotmail y Yahoo, ¿Que debo hacer?
R= El programa que reparte Internet no es compatible con aquellas páginas que usan el puerto https, que son los casos de hotmail y yahoo, para poder acceder a esas páginas deberás colocar la dirección Ip (192.168.3.254) y el puerto 3128 en los parámetros de proxy de su navegador (ver manual).
NOTA: Tenga muy en cuenta que esa configuración es valido unicamente para el tecnológico, deberá desabilitar esta opción para poder conectarse a Internet fuera de la escuela.
Tengo fallas en mi equipo, ¿los del departamento de apoyo informático me pueden ayudar?
R= El departamento de apoyo informático solo atiende el equipo del tecnológico, el personal del departamento no ofrece servicio de soporte técnico a los equipos personales de los alumnos, docentes y administrativos y tampoco proveemos de ningún tipo de software, ya sea éste de paga o gratuito.
EXTRAS
Ultimamente se há propagado un virus llamado conficker ó downadup, para poder solucionarlo es importante tener instaldo el service pack que corresponda al sistema operativo en su laptop instalar el parche ms08-67, para eliminar el virus en su laptop ejecutar la herramienta de symantec para elimininar el virus.
Fix Downadup descargar
Material - Curso Inducción semestre 2010 descargar
